Naszą misją jest wsparcie branżowe szkół i uczelni o profilu hotelarskim, turystycznym i gastronomicznym.

Szczegóły oferty

Szkolenie nauczycieli

Prowadzimy praktyczne warsztaty, szkolenia oraz organizujemy konferencje dla kadry pedagogicznej.

Lekcje pokazowe

Oferujemy Szkole możliwość przeprowadzenia lekcji pokazowej dofinansowanej w 100% przez naszą firmę.

Lekcje pokazowe

Oferujemy Szkole możliwość przeprowadzenia lekcji pokazowej dofinansowanej w 100% przez naszą firmę.

Fundusze europejskie

Konsultujemy projekty od strony branżowej, pomagamy w pisaniu wniosków i przygotowaniu przetargów.

Wyjazdy studyjne

Organizujemy wyjazdy dla Nauczycieli i Uczniów, pomagamy w nawiązaniu kontaktu z obiektami w kraju i za granicą.

Wyjazdy studyjne

Organizujemy wyjazdy dla Nauczycieli i Uczniów, pomagamy w nawiązaniu kontaktu z obiektami w kraju i za granicą.

Materiały dydaktyczne

Opracowujemy i udostępniamy branżowe materiały dydaktyczne dla nauczycieli przedmiotów zawodowych oraz języków obcych.

Programy komputerowe

Prowadzimy szkolenia z programów do obsługi hotelu, restauracji i biura podróży. Pomagamy również Szkole w pozyskaniu programów.

Profesjonalne oprogramowanie do zarządzania hotelem
Profesjonalne oprogramowanie do zarządzania hotelem

Programy komputerowe

Prowadzimy szkolenia z programów do obsługi hotelu, restauracji i biura podróży. Pomagamy również Szkole w pozyskaniu programów.

Nasze szkolenia

  • Szkolenia zgodne z podstawą programową

    Zakres tematyczny prowadzonych przez nas szkoleń dostosowany jest w pełni do treści Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 31 marca 2017 r. w sprawie podstawy programowej kształcenia w zawodach:

    • Technik hotelarstwa,
    • Technik obsługi turystycznej,
    • Technik żywienia i usług gastronomicznych.

    Każde z poniższych szkoleń może być również zrealizowane jako lekcja pokazowa dla Uczniów bezpośrednio w Szkole. W razie zainteresowania proszę o przesłanie zapytania.

  • Aktualna oferta szkoleń

    Poniżej znajdziecie Państwo listę aktualnie oferowanych przez naszą firmę szkoleń:

    • Profesjonalne oprogramowanie do zarządzania hotelem
    • Nowoczesny marketing internetowy w hotelarstwie, gastronomii i turystyce
    • Ochrona danych osobowych w hotelarstwie i turystyce
    • Tworzenie i zarządzanie budżetem hotelu
    • Jak powstaje idealny biznesplan hotelu
    • Specyfika hotelarstwa wellness & spa – wyzwanie usługowe, ale też szansa na dodatkową sprzedaż
    • Spójność prezentacji hotelu, restauracji i biura podróży w Internecie
  • Profesjonalne oprogramowanie do zarządzania hotelem

    Rynek oprogramowania do zarządzania hotelem (PMS – Property Management Software) rozwija się obecnie bardzo dynamicznie. Klasyczne systemy zastępowane są przez oprogramowanie w pełni webowe, gdzie dane przechowywane są w chmurze.

    Dzięki temu dostęp do oprogramowania jest możliwy nie tylko bezpośrednio w obiekcie (jak ma to miejsce w przypadku starszych rozwiązań), ale również z urządzeń mobilnych wyposażonych w odpowiednią aplikację.

    W czasie naszego szkolenia Nauczyciele poznają od podstaw zasady funkcjonowania wybranego oprogramowania oraz otrzymają dostęp do jego wersji edukacyjnej, z której będą mogli następnie korzystać w swojej Szkole. Ponadto wśród materiałów szkoleniowych znajdzie się instrukcja użytkowania oprogramowania i autorski zestaw ćwiczeń.

    W razie dodatkowych pytań zachęcam do kontaktu.

  • Nowoczesny marketing internetowy w hotelarstwie, gastronomii i turystyce

    Wraz z szybkim rozwojem branży gościnnej coraz większe znaczenie ma promocja firmy w Internecie – nie ważne czy jest to hotel, restauracja czy biuro podróży. Jeszcze kilkanaście lat temu była to nowość, dziś to konieczność, a w przyszłości bez spójnej strategii promocji on-line nie sposób wyobrazić sobie naprawdę zyskownego funkcjonowania firmy.

    W czasie szkolenia Nauczyciele dowiedzą się jakie zaszły w ostatnich latach zmiany w zmiany w zasadach i narzędziach marketingu on-line w hotelarstwie, gastronomii i turystyce. Poruszana będzie między innymi tematyka:

    • wzrostu znaczenia rezerwacji bezpośredniej i jej wpływu na rolę pośredników (m.in. GDS i internetowych systemów rezerwacyjnych),
    • sposobu bezpośrednie dotarcia do Gościa dzięki e‐mail marketingowi i jego roli w kształtowaniu wizerunku firmy i generowaniu sprzedaży,
    • roli mediów społecznościowych jako cennego narzędzia promocji on-line, jak również rosnącej roli opinii i rekomendacji,
    • wzrostu znaczenia aplikacji webowych w procesie sprzedaży usług wraz z prezentacją przykładowego oprogramowania.

    W razie dodatkowych pytań zachęcam do kontaktu.

  • Ochrona danych osobowych w hotelarstwie i turystyce

    Dla hoteli i biur podróży szczególnie ważną kwestią są zmiany związane z wejściem w życie Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

    Podczas szkolenia Nauczyciele dowiedzą się między innymi:

    • w jaki sposób i w jakim zakresie mogą być zbierane dane osobowe Gości obiektów noclegowych i Klientów biur podróży,
    • jak wygląda kwestia zbierania i przetwarzania danych przez partnerów handlowych,
    • jakie są wymagania związane z zabezpieczeniem danych osobowych i procedur ich przetwarzania w systemach komputerowych, jak również dokumentach archiwizowanych przez firmę.

    Nauczyciele poznają również zasady udostępniania danych osobowych organom państwa oraz sposób postępowania w przypadku kontroli GIODO.

  • Kształtowanie relacji z Klientem dzięki narzędziom CRM

    W trakcie szkolenia Nauczyciele poznają przykłady zastosowania narzędzi CRM (Customer Relations Management), czyli systemów do zarządzania relacjami z klientami w hotelarstwie.

    Dowiedzą się jakie role w firmie spełnia oprogramowanie tej klasy, spośród których kilka przykładowych to:

    • zbieranie informacji o klientach (budowanie własnej bazy danych),
    • optymalizowanie procesu sprzedaży i współczynnika konwersji,
    • automatyzacja czasu reakcji na działanie klienta.

    Nauczyciele będą mieli również okazję zapoznać się z wiodącym na rynku oprogramowaniem oraz dowiedzieć się więcej o możliwościach jego zastosowania dzięki wybranym case studies.

  • Tworzenie i zarządzanie budżetem hotelu

    Uczestnicy szkolenia poznają podstawy zarządzania budżetowego w hotelarstwie, obejmujące takie zagadnienia jak:

    • definicję i zadania budżetu obiektu noclegowego,
    • sposoby i procedurę jego sporządzania,
    • zadania, które należy wykonać przed przystąpieniem do tworzenia budżetu,
    • elementy procesu budżetowania i jego etapy.

    Nauczyciele dowiedzą się również jakie są najbardziej praktyczne wskazówki do tworzenia prawidłowego i realistycznego budżetu hotelu.

  • Jak powstaje idealny biznesplan hotelu

    Podczas szkolenia zapoznamy Uczestników z pojęciem i elementami biznesplanu przykładowego hotelu. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak:

    • analizowany jest potencjał lokalizacji obiektu oraz rynku lokalnego pod kątem inwestycji hotelowej,
    • tworzona jest koncepcja programu usługowego hotelu,
    • opracowuje się charakterystykę głównych obszarów funkcji i technologii usługowej obiektu,
    • określa się warunki organizacyjno-budżetowe niezbędne do terminowego otwarcia obiektu
    • szacuje się ekonomikę przedsięwzięcia i tworzy analizę SWOT dla inwestycji

    … to jest to szkolenie dla Ciebie.

    Te i wiele innych informacji poznają Nauczyciele w trakcie branżowego szkolenia.

  • Specyfika hotelarstwa wellness & spa – wyzwanie usługowe, ale też szansa na dodatkową sprzedaż

    Obecność na rynku obiektów oferujących mniej lub bardziej kompleksowe usługi wellness & spa to już fakt od wielu lat. Natomiast ciągle niska jest świadomość tego, jakie wyzwania stawia przed hotelem przyjęcie takiego profilu lub rozszerzenie oferty o usługi tego typu.

    W czasie szkolenia Nauczyciele poznają między innymi:

    • genezę i podstawowe pojęcia z zakresu wellness & spa,
    • wymagania jakie powinny spełniać obiekty świadczące tego typu usługi,
    • najczęściej popełniane błędy i przykłady najbardziej udanych inwestycji,
    • prognozy kierunków rozwoju rynku usług wellness & spa w kolejnych latach.

    Szkolenie z pewnością pomoże odświeżyć posiadaną już wiedzę o usługach wellness & spa, ale również zaskoczy kilkoma rynkowymi nowinkami.

  • Spójność prezentacji hotelu, restauracji i biura podróży w Internecie

    Promocja firmy w Internecie to konieczność, niezależnie czy mówimy o hotelu, biurze podróży czy restauracji.

    Ważne jest jednak żeby była to promocja spójna, tak aby Goście i Klienci trafiali zawsze na aktualne informacje o ofercie firmy, co jest szczególnie trudne przy dziesiątkach portali internetowych, pośredników, mediach społecznościowych – często aktualizowanie informacji w tych miejscach jest problematyczne. W trakcie szkolenia Nauczyciele poznają praktyczne przykłady dobrze i źle prowadzonej promocji firmy w sieci.

Kontakt

© Copyright - horeca.edu.pl